Política de Privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026
1. Quem somos
O Lifedoctor é uma plataforma que ajuda pacientes a encontrar médicos e oferece aos médicos ferramentas como perfil público, agenda e prontuário. Esta política explica, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos.
2. Quais dados tratamos
Visitantes e pacientes que usam a busca: a busca de médicos é pública e não exige cadastro. Podemos registrar dados técnicos de acesso (endereço IP, navegador, data e hora) e o idioma escolhido.
Médicos cadastrados: nome, CRM, especialidade, telefone, e-mail, endereço do consultório, foto, descrição profissional, CPF ou CNPJ (usado na cobrança dos serviços contratados) e a senha de acesso, que guardamos apenas de forma protegida (hash), nunca em texto legível.
Dados de pacientes inseridos pelo médico (agenda e prontuário): nome, telefone, e-mail e, no prontuário, informações de saúde, que são dados pessoais sensíveis. Nesses casos o médico é quem decide o que registrar e para quê (controlador); o Lifedoctor apenas fornece a ferramenta e atua como operador, seguindo as instruções do médico.
Pagamentos: a cobrança é feita por um provedor de pagamentos. Não armazenamos número completo de cartão.
3. Para que usamos os dados
- Exibir o perfil público do médico e permitir que pacientes o encontrem;
- Criar e manter a conta, autenticar o acesso e proteger o sistema contra fraudes e acessos indevidos;
- Prestar os serviços contratados (agenda, prontuário, secretária, serviços de IA) e cobrar por eles;
- Enviar avisos do serviço (confirmação de e-mail, recuperação de senha, cobranças e lembretes) por e-mail ou WhatsApp;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.
Não vendemos dados pessoais e não usamos dados de prontuário para publicidade.
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução do contrato com o médico, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e, quando necessário, no consentimento. Dados de saúde são tratados para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde, e conforme as instruções do médico responsável.
5. Prontuário e segurança
- Os prontuários ficam criptografados no banco de dados.
- O acesso exige login e uma senha exclusiva do prontuário, pedida a cada entrada. Redefinir essa senha não apaga nenhum registro.
- Cada médico só enxerga os prontuários e exames dos seus próprios pacientes.
- A guarda e a responsabilidade clínica sobre o conteúdo do prontuário são do médico, observadas as normas do Conselho Federal de Medicina.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com empresas que nos ajudam a operar o serviço, dentro do necessário: hospedagem e banco de dados, envio de e-mail e de mensagens, processamento de pagamentos e provedores de inteligência artificial (usados, por exemplo, para transcrever e organizar anotações por voz). Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de guarda de prontuário, ou para defesa em processos. Depois, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas. Se você é paciente e quer exercer direitos sobre dados do seu prontuário, o pedido deve ser feito ao seu médico, que é o controlador desses dados; podemos ajudar a encaminhá-lo.
9. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais: manter você conectado, proteger formulários contra ataques (CSRF) e lembrar o idioma escolhido. Não usamos cookies de publicidade.
10. Crianças e adolescentes
A área do médico é destinada a profissionais maiores de 18 anos. Dados de menores no prontuário são inseridos pelo médico, com a autorização do responsável legal, conforme a lei.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página e, em mudanças importantes, avisaremos os médicos cadastrados.
12. Fale com a gente
Para dúvidas ou pedidos sobre seus dados (incluindo falar com o encarregado pelo tratamento de dados): use os canais de atendimento do Lifedoctor. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).